Evening Kids Set: Estimulow® & Moderafír

1. Inleiding

Bij Estimulow® streven wij ernaar om de best mogelijke ervaring te bieden aan onze klanten. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop van neurosupplementen, bieden wij de mogelijkheid om producten te retourneren en/of een terugbetaling aan te vragen in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

2. Herroepingsrecht

Volgens de Belgische wetgeving heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen (terug te sturen). Dit geldt voor alle producten die via onze webshop zijn gekocht, behalve in de gevallen die expliciet zijn uitgesloten, zoals gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

3. Uitoefening van het Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar neurosupplementen@estimulow.com of door het herroepingsformulier dat op onze website beschikbaar is in te vullen.

4. Terugzending van Producten

Na het melden van de herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• De producten moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, ongeopend en onbeschadigd, met alle originele etiketten en verpakking.

• Producten die geopend zijn of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst.

• Retourzendingen dienen binnen de gestelde termijn van 14 dagen na melding van herroeping te worden verzonden.

5. Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending plaatsvinden. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk van de twee het eerst valt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt bij de bestelling.

6. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten: °Geopende of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals voedingssupplementen die zijn geopend of waarvan de verpakking is beschadigd.

°Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.

7. Defecte of Beschadigde Producten

Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, neemt u contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Wij zullen het defecte product vervangen of het aankoopbedrag volledig terugbetalen, afhankelijk van de voorkeur van de klant. In dit geval komen de retourkosten voor onze rekening.

8. Contact

Indien u vragen heeft over onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: neurosupplementen@estimulow.com

• Telefoon: 0492/539274

• Adres: Estimulow by Jungfrau , Zandstraat 45, 9810 Eke

Deze Return- en Refund Policy is opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving betreffende de bescherming van consumenten bij online aankopen.

Laatste update: 28/12/2024

Deze verzendingsvoorwaarden geven u inzicht in de verzendmethoden, kosten en levertijden voor bestellingen van neuro-supplementen via onze webshop, in overeenstemming met de Belgische wetgeving voor webshops. Wij werken samen met Bpost en PostNL om ervoor te zorgen dat uw bestelling op een snelle en betrouwbare manier wordt bezorgd.

2. Verzending en Bezorging

Wij verzenden alle bestellingen van neuro-supplementen binnen België en naar Nederland via Bpost of PostNL. Beide postdiensten bieden betrouwbare en veilige verzending.

• Bpost (binnen België): Voor zendingen binnen België gebruiken we de diensten van Bpost, de officiële Belgische postdienst.

• PostNL (voor verzending naar Nederland): Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, gebruiken we PostNL, de officiële Nederlandse postdienst.

3. Verzendingstermijnen

• Verwerking van Bestellingen: Wij streven ernaar om alle bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, dezelfde dag te verwerken. Bestellingen die na dit tijdstip zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

• Levertijd binnen België: De gemiddelde levertijd voor zendingen binnen België bedraagt 2-5 werkdagen na verwerking van de bestelling.

  • Standaard Verzending (Bpost): Gewone leveringen via Bpost duren doorgaans 2-3 werkdagen.

  • Versnelde Verzending (Bpost): Versnelde verzending via Bpost kan de levering binnen 1-2 werkdagen garanderen, mits de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur is geplaatst.

• Levertijd naar Nederland: De levertijd voor bestellingen naar Nederland is doorgaans 3-5 werkdagen.

  • Standaard Verzending (PostNL): Gewone leveringen via PostNL duren doorgaans 3-5 werkdagen.

  • Versnelde Verzending (PostNL): Bij versnelde verzending via PostNL kan de levertijd 1-2 werkdagen bedragen.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten binnen België: De verzendkosten voor zendingen binnen België worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van uw bestelling. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.

  • Voor bestellingen boven een bepaald bedrag  (€60), bieden wij gratis verzending binnen België aan.

• Verzendkosten naar Nederland: De verzendkosten naar Nederland worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.

  • Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €75), bieden wij gratis verzending naar Nederland aan.

• Verzendkosten binnen Europa: De verzendkosten Internationaal binnen Europa worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.

  • Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (€75 of 150€ afhankelijk van het land), bieden wij gratis verzending binnen Europa aan.

5. Levering en Aflevering

• Aflevering op het adres: Wij verzenden naar het adres dat u tijdens het bestelproces opgeeft. Het is belangrijk om te zorgen voor een correct en volledig adres om vertragingen of afleverfouten te voorkomen.

• Aflevering bij afwezigheid: Als u niet thuis bent wanneer het pakket wordt geleverd, ontvangt u een kennisgeving van Bpost of PostNL. Afhankelijk van de situatie kunt u kiezen om het pakket af te halen bij een afhaalpunt of om een nieuwe afleverpoging te plannen.

6. Volg Uw Pakket

Na verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen via de Bpost- of PostNL-website of mobiele app. Hiermee kunt u de status en locatie van uw pakket in real-time volgen.

7. Retouren en Defecte Producten

• Retouren: Mocht u een product willen retourneren, kunt u dit doen in overeenstemming met onze Return- en Refund Policy. De kosten voor de retourzending zijn in de meeste gevallen voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.

• Defecte of Beschadigde Producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, kunt u het product kosteloos retourneren. Wij zullen het product vervangen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om het probleem te melden.

8. Internationale Verzending

Met Bpost doen we internationale verzendingen. Verzendingen naar Luxembourg, Duitsland en Frankrijk zijn zoals verzendingen in België. Verzendingen naar Italië, Spanje, Denemarken, Finland en Oostenrijk zijn gratis vanaf 75€, naar UK en Zwitserland vanaf 150€.

9. Kosten van Terugzendingen

De kosten van het retourneren van een bestelling zijn in principe voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij levering. In dat geval nemen wij de kosten voor het retourneren van de producten voor onze rekening.

10. Contact

Voor vragen over verzending, levertijden, of de status van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: neurosupplementen@estimulow.com

• Telefoon: 0492/539274

• Adres: Estimulow by Jungfrau, Zandstraat 45, 9810 Eke.

Laatste update: 28/12/2024

Met deze Shipping Policy willen wij ervoor zorgen dat u altijd goed geïnformeerd bent over onze verzendmethoden, kosten en voorwaarden voor bestellingen van neuro-supplementen via onze webshop. Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering van uw producten in overeenstemming met de Belgische wetgeving voor online winkels.